Amstelveen & remote - €2.000 - €4.000 p.m.
Jij bent een Support Engineer. Je wilt certificaten halen, groeien in je functie en een brede kennis op IT opbouwen. Je lost IT-problemen graag op jouw manier op en je wilt mensen helpen met hun technische vragen.
Herken jij jezelf? Ontdek dan wat Fivespark jou kan bieden en laat ons in contact komen.
Wanneer je aan de slag gaat als Support Engineer bij Fivespark ben je aan het werk voor de eerste IT Full Service Provider van Nederland. Wij zorgen er pro-actief voor dat onze klanten altijd en overal veilig kunnen werken door IT simpel te houden voor de gebruiker. Maar zoals jij waarschijnlijk weet, simpele IT is vaak complexe technologie. En dat is waar jij het verschil in kan maken.
Als Support Engineer ben je onderdeel van ons operations team, verantwoordelijk voor het soepel draaiend houden van al onze diensten. Samen met je collega's zorg je ervoor dat klanten makkelijk gebruik kunnen maken van die diensten. En wanneer dat wel eens iets minder soepel gaat dan ben jij er om ze weer tevreden te maken.
In deze functie zal je merken dat je mensen écht kan helpen met jouw skills. Want met 1.800 klanten is er genoeg te doen. En met onze brede dienstverlening kunnen je die skills ook in talloze richtingen laten groeien.
Jimmy van Esch - Voorheen Support Engineer, nu Projectmanager
Azam Azizahamad - Support Engineer
Jij gaat in gesprek met de klant om uit te zoeken wat die nodig heeft. Je kunt zelfstandig beslissen waarmee de klant geholpen is en handelt vervolgens op basis van jouw inzicht en documenteert je acties.
We hebben een zeer brede dienstverlening, dat betekent gevarieerd werk, je breed ontwikkelen en altijd blijven nadenken.
Je blijft graag up-to-date van de laatste technologische ontwikkelingen en kan (structurele) problemen adresseren en helpen oplossen.
Fivespark is een groeiende organisatie, dat betekent dat als je bij ons aan de slag wij graag zien dat je met ons mee groeit. Hoe ver we zijn over 3 jaar weten we nog niet maar jouw ambitie is ook onze ambitie!
Hoe dan ook mag je bij een werkweek van 40 uur de volgende dingen verwachten:
Jij hebt tenminste 1 jaar ervaring in een support IT rol. Je hebt minimaal een MBO-opeiding in een revelante richting zoals ICT, Informatie of Telecommuncatie afgerond. Je hebt kennis van VoIP-technologie en netwerken. Doordat jij goed naar de klanten luistert en grip hebt op onze systemen kan jij problemen signaleren en voorstellen doen voor structurele oplossingen.
Je hebt gevoel voor hoe je met klanten moet omgaan, hebt geen moeite met het initatief nemen en de telefoon op te pakken en bent zowel naar klanten als in je documentatie helder en precies. Als persoon kan je goed zelfstandig werken en ben je niet bang om zelf knopen door te hakken. Je bent flexibel en wilt misschien wel doorgroeien tot field engineer of project manager of zelfs een andere functie.
Jij hebt tenminste 1 jaar ervaring in een support IT rol. Je hebt minimaal een MBO-opeiding in een revelante richting zoals ICT, Informatie of Telecommuncatie afgerond. Je hebt kennis van VoIP-technologie en netwerken. Doordat jij goed naar de klanten luistert en grip hebt op onze systemen kan jij problemen signaleren en voorstellen doen voor structurele oplossingen.
Je hebt gevoel voor hoe je met klanten moet omgaan, hebt geen moeite met het initatief nemen en de telefoon op te pakken en bent zowel naar klanten als in je documentatie helder en precies. Als persoon kan je goed zelfstandig werken en ben je niet bang om zelf knopen door te hakken. Je bent flexibel en wilt misschien wel doorgroeien tot field engineer of project manager of zelfs een andere functie.
Stuur je cv of LinkedIn gegevens naar recruitment@fivespark.com. Een motivatiebrief wordt gewaardeerd maar hoeft niet per se.
Heb je vragen over de vacature? Neem het op met Laurens de Vries, hij kan als Teamlead Service & Support al je vragen beantwoorden! Je kan bij hem terecht via e-mail of bel hem op +31 88 411 00 33.
Wij nemen wij zo snel mogelijk contact met je op!