banner Image

Sr Support Engineer

Amsterdam - €3.046 tot €4.209
40 uur - HBO werk- en denkniveau

Jij weet op support precies wat je aan het doen bent. Je beheerst en monitort situaties en brengt het team naar een hoger niveau. 

 

Hier ga je aan de slag

Wij zijn een ICT-dienstverlener gespecialiseerd in de advisering, implementatie en beheer van IT-infrastructuren. We willen geen snel groeiende grote fabriek zijn met grotendeels focus op omzet, maar een overzichtelijk solide bedrijf met alleen de nodige expertise. Wij willen plezierig en professioneel bezig zijn met onze klanten; meedenken, ondersteunen en/of ontzorgen.

Bij ons heb je volop mogelijkheden om jouw skills verder te ontwikkelen op het gebied van servers, clouddiensten en netwerken. Daarnaast werk je in een jong en dynamisch bedrijf met jonge collega's en een leuke werksfeer. Wij werken voor MKB klanten. We hebben veel verschillende projecten. Houd jij van afwisseling? Dan zit je bij ons goed!

 

Hier ga je aan de slag

Ons kantoor in Amsterdam is gespecialiseerd in de advisering, implementatie en beheer van IT-infrastructuren. We zijn geen onpersoonlijke fabriek die zich blindstaart op omzet, maar een overzichtelijk solide bedrijf met de juiste expertise voor onze klanten. Wij willen plezierig en professioneel bezig zijn met onze klanten; meedenken, ondersteunen en/of ontzorgen.

Jouw werkfocus ligt bij de support voor onze MKB klanten. Wij zijn verantwoordelijk voor hun servers, clouddiensten en netwerken daarin willen ze het beste bieden. Hierdoor hebben we veel verschillende projecten. Waardeer jij afwisseling in je werk? Dan zit je goed bij ons!

Wat moet je weten? 

Jij hebt al ervaring, dus waarschijnlijk heb je een goed idee hoe deze functie eruit ziet. Deze zaken moet je echter echt weten voor je aan de slag gaat. 

  • Je bent een sturend onderdeel van een open en informeel team, samen maken we werken leuk
  • We zoeken iemand die echt de controle wil nemen in het support proces
  • Jouw groei is onze groei, zie jij ontwikkelingsmogelijkheden? Dan gaan we die samen waarmaken
  • We werken in een gezellig en huiselijk kantoor bij Amsterdam Sloterdijk, waar lunch en snacks altijd geregeld zijn

 

Wat moet je weten? 

  • Jouw groei is onze groei, we helpen je graag nog beter te worden met opleidingen en het behalen van certificaten
  • Je bent onderdeel van een open en informeel team, samen maken we werken leuk
  • We zoeken iemand die echt de controle wil nemen in het support proces
  • We werken in een gezellig en huiselijk kantoor bij Amsterdam Sloterdijk, waar lunch en snacks altijd geregeld zijn
Ik krijg hier de ruimte om mijn werkdag écht flexibel in te vullen en dat maakt het prettig om bij Fivespark te werken
author-image

Michelle Cruz Reddering - Senior Service Medewerker

Het is ontzettend gaaf om te zien hoeveel tijdswinst, gemak en veiligheid ons werk oplevert bij de bedrijven die we hiermee helpen.
author-image

Jan-Willem Mentink - Teamlead Delivery

Wanneer ik een oplossing aandraag en vervolgens een smile zie, dan maakt dat mijn dag een stuk leuker!
author-image

Aziz Azizahamad - Support Engineer

Dit is geen hiërarchische organisatie waardoor problemen makkelijker en sneller opgelost worden. 

author-image

Jasper Visser - Support Engineer

Wat mag je van ons verwachten? 

Wij doen er alles aan om aan jou verwachtingen als ervaren professional te voldoen, heb jij ideeën om de werkervaring interessanter te maken? Deel ze dan!

Deze zaken zijn in ieder geval geregeld: 

Salaris tot €4.209 per maand afhankelijk van ervaring) + vakantiegeld

Tot €3.000 persoonlijk opleidingsbudget per jaar 

 

Jaarlijks 25 vakantiedagen

Direct uitzicht op een vast contract

Solide pensioenregeling 

Reiskostenvergoeding voor auto en OV

Prettig kantoor met georganiseerde lunch 

Gezellige teamuitjes, huiselijke sfeer en altijd een volle koelkast!

Een informeel team waarin iedereen zichzelf kan zijn

Support Lead (1)

Dit ga je doen

Als IT Support En gineer beantwoord jij alle vragen van de gebruikers en help je jouw collega’s waar dat nodig is. Verder registreer jij meldingen en track je de voortgang.

Jij maakt zelf de beslissingen over de urgentie van meldingen en hoe/of ze opgelost kunnen worden. Als centrale positie in ons support netwerk ben je medeverantwoordelijk voor het werkplekbeheer en de installatie van ICT-middelen.

Wij zijn écht op zoek naar iemand die: 

  • Een relevante MBO4-opleiding heeft afgerond en goed Nederlands spreekt
  • Gemakkelijk de controle bewaart
  • Ervaring heeft met klantcontact en met ICT
  • Kennis heeft van Windows, MS Office, Office 365 en ticketsystemen zoals bijvoorbeeld die van Topdesk
  • Woont in de omgeving van Amsterdam Zaandam, Haarlem, Amstelveen en Hilversum.

 

Dit ga je doen

Als Sr Support Engineer draag jij zorg dat de vragen en uitdagingen van de gebruikers worden opgelost en bij de juiste collega’s terecht komen. Daarnaast registreer je binnenkomende meldingen en track je de voortgang van support kwesties.

Jij beslist over de urgentie van meldingen en hoe/of ze opgelost kunnen worden. Als de centrale positie in ons support netwerk ben je medeverantwoordelijk voor het werkplekbeheer en de installatie van ICT-middelen.

 

Wij zijn écht op zoek naar iemand die: 

    • Een generalist is die de kennis en ervaring heeft die past bij een senior support functie
    • Gemakkelijk de controle bewaart over binnenkomende tickets
    • Ervaring heeft met klantcontact en met ICT en goed Nederlands spreekt
    • Kennis heeft van Windows, MS Office, Office 365 en ticketsystemen zoals bijvoorbeeld die van Topdesk
    • Woont in de omgeving van Amsterdam, Zaandam, Haarlem, Amstelveen en Hilversum.

Zijn wij een match?

Denk jij dat deze vacature bij jou past? Stuur je cv of LinkedIn gegevens naar solliciteren@fivespark.comEen motivatiebrief wordt gewaardeerd maar hoeft niet per se.

Heb je vragen over de vacature? Neem gerust even contact op met Jeroen Westram, hij kan al je vragen beantwoorden. Je kunt bij hem terecht via e-mail of bel via de telefoon op 020-7775001

CV ingestuurd? Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!