Support Engineer

Amstelveen en remote - €2.952 tot €4.487

32 uur - 40 uur

Ben jij een gedreven Support Engineer die energie krijgt van het oplossen van technische uitdagingen voor klanten? Heb je ervaring in IT-beheer of in connectiviteit? Bij Fivespark krijg je de kans om je verder te ontwikkelen, verantwoordelijkheid te pakken en direct impact te maken bij onze klanten.

Ik ben geïnteresseerd

Hier ga je aan de slag

Wij zijn een ICT-dienstverlener gespecialiseerd in de advisering, implementatie en beheer van IT-infrastructuren. We willen geen snel groeiende grote fabriek zijn met grotendeels focus op omzet, maar een overzichtelijk solide bedrijf met alleen de nodige expertise. Wij willen plezierig en professioneel bezig zijn met onze klanten; meedenken, ondersteunen en/of ontzorgen.

Bij ons heb je volop mogelijkheden om jouw skills verder te ontwikkelen op het gebied van servers, clouddiensten en netwerken. Daarnaast werk je in een jong en dynamisch bedrijf met jonge collega's en een leuke werksfeer. Wij werken voor MKB klanten. We hebben veel verschillende projecten. Houd jij van afwisseling? Dan zit je bij ons goed!

Ik heb interesse

Maak kennis met Fivespark

Wij zijn een Full Service IT-bedrijf met grootse plannen. Onze focus ligt op innovatie, persoonlijke groei en hoogwaardige dienstverlening. Bij Fivespark ben je geen nummer, maar een gewaardeerde collega in een informeel en hecht team. Samen maken we impact – voor onze klanten én voor elkaar.

Wat ga je doen?

Als Support Engineer ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je ondersteunt gebruikers bij uiteenlopende technische vragen en zorgt dat incidenten deskundig en klantgericht worden opgelost. Afhankelijk van jouw achtergrond en ontwikkelwensen, ligt de nadruk in jouw werk op IT-beheer, connectiviteit of een combinatie daarvan.

Je werkzaamheden bestaan uit:

Je helpt klanten via telefoon en mail en legt meldingen nauwkeurig vast in ons ticketsysteem
Je analyseert problemen, stelt de juiste vragen en begeleidt klanten naar een passende oplossing

Voor connectiviteit ligt de focus op:

Je ondersteunt bij het opleveren, configureren en beheren van internet- en telefoniediensten
Je geeft advies op locatie en voert VoIP-installaties en updates zorgvuldig uit
Je werkt met platforms zoals Broadsoft en apparatuur zoals Draytek/Mikrotik/SonicWall

Voor IT-beheer ligt de focus op:

Je helpt gebruikers bij werkplekvraagstukken, incidenten en de installatie van hardware en software
Je draagt zorg voor de installatie, documentatie en het onderhoud van ICT-middelen

Wat neem je mee?

Als Support Engineer bij Fivespark krijg je de ruimte om verschil te maken. Je werkt in een omgeving waar jouw expertise wordt gewaardeerd en waar je kunt groeien. Herken jij jezelf in onderstaande punten? Dan is dit jouw kans:

Je hebt werkervaring in een soortgelijke rol (bij voorkeur op medior of senior niveau)
Je hebt ervaring met serviceverlening (face-to-face, digitaal en telefonisch)
Ervaring met ticketsystemen zoals Freshservice of Topdesk is een pré
Je werkt nauwkeurig, documenteert helder en houdt overzicht
Je denkt mee met de klant en pakt problemen actief op
Je hebt ervaring met ICT, telecom en/of VoIP. Binnen telecom heb je in ieder geval ervaring met Broadsoft en Draytek, Mikrotik en SonicWall kennis is een pré

Wat bieden wij?

Fivespark biedt een fijne werkomgeving, een plek waar jij als professional kunt groeien. Je krijgt de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, mee te denken en jezelf te ontwikkelen.

Daarnaast kun je rekenen op de volgende voordelen:

Wat moet je weten?

Jouw groei is onze groei, we helpen je graag nog beter te worden met opleidingen en het behalen van certificaten
Je bent onderdeel van een open en informeel team, samen maken we werken leuk
We zoeken iemand die echt de controle wil nemen in het support proces
We werken in een gezellig en huiselijk kantoor bij Amsterdam Sloterdijk, waar lunch en snacks altijd geregeld zijn

Salaris van €2.952 tot €4.487 bruto per maand

Reiskostenvergoeding voor kilometers of OV

Vakantiegeld en 25 vakantiedagen

Laptop van de zaak + aanvullende hardware tegen inkoopprijs

Uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd

Solide pensioenregeling

Persoonlijk opleidingsbudget en ruimte voor trainingen

Gezellige teamuitjes, huiselijke sfeer en alles wat je nodig hebt

Een informeel team waarin iedereen zichzelf kan zijn

Dit ga je doen

Als IT Support En gineer beantwoord jij alle vragen van de gebruikers en help je jouw collega’s waar dat nodig is. Verder registreer jij meldingen en track je de voortgang.

Jij maakt zelf de beslissingen over de urgentie van meldingen en hoe/of ze opgelost kunnen worden. Als centrale positie in ons support netwerk ben je medeverantwoordelijk voor het werkplekbeheer en de installatie van ICT-middelen.

Wij zijn écht op zoek naar iemand die:

Een relevante MBO4-opleiding heeft afgerond en goed Nederlands spreekt
Gemakkelijk de controle bewaart
Ervaring heeft met klantcontact en met ICT
Kennis heeft van Windows, MS Office, Office 365 en ticketsystemen zoals bijvoorbeeld die van Topdesk
Woont in de omgeving van Amsterdam Zaandam, Haarlem, Amstelveen en Hilversum.

Ik heb interesse

Solliciteer

Solliciteer nu en maak deel uit van Fivespark. Wij kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

Heb je vragen over het proces of de vacature? Neem gerust contact op. Dat kan via mail of telefonisch op 088 – 411 00 33.

Sollicitatieproces

Wanneer je solliciteert, reageren wij zo snel mogelijk. Bij interesse nemen we contact met je op en plannen we een kennismakingsgesprek.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.

Solliciteer direct