088 - 411 00 33

Bekijk ook:

Managed Services

Van managed routers en firewalls tot aan het volledige beheer van de digitale werkplek. 

Connectiviteit

Altijd en overal zorgeloos verbonden.

Software Development

Bedrijfsdata en applicaties waar je op kunt vertrouwen

Hardware

Laptops, tablets en telefoons zonder gedoe.

Adoptie

Succesvolle implementatie.

Contact

Neem direct contact op via e-mail of telefoon. 
Snel naar alle diensten
banner Image

Aan de slag als Supportmedewerker

Voor ons ben je de Supportmedewerker die precies weet hoe we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren.

Voor onze klanten ben je degene die servicegericht hun vragen beantwoordt, klachten oplost en verzoeken verwerkt.

Met de producten en diensten van Fivespark helpen we hen verder op  hun weg naar succes. Wij bieden onze klanten de beste oplossingen zodat zij, altijd en overal, veilig digitaal samenwerken. Dat is wat wij hen beloven en samen met jouw support maken we dat waar. Dat is onze missie. En die van jou. Iedere dag weer. 

Wat ga je doen?

Accountmanager met laptop-1

Wanneer je een vraag krijgt van een klant, weet je dat daar verborgen behoeftes of vragen achter kunnen liggen. Jij zoekt uit hoe de klant het beste geholpen kan worden en geeft advies.

Dit doe je zelfstandig maar je werkt ook samen. Bij complexe vragen aarzel je niet de juiste afdeling binnen Fivespark in te schakelen zodat onze klanten snel geholpen worden. Je bent onderdeel van een hecht en gezellig team dat er continu mee bezig is de service van Fivespark naar een hoger niveau te tillen.

Je rapporteert aan de manager Service & Support bij wie je ook met voorstellen komt waarmee we onze dienstverlening kunnen optimaliseren. 

Dit ga je doen

Overzicht houden

  • Je biedt via mail of telefonisch en in het online ticketsysteem de juiste ondersteuning 
  • Je verwerkt bestellingen, deze corrigeer je waar nodig en je maakt ze compleet 

 

Kansen zien

  • Je verleent eerstelijns support op verkochte producten en diensten 
  • Je adviseert over het assortiment, het reparatiesysteem en de webshop 
  • Je ondersteunt de salesafdeling door leads en offerteaanvragen toe te wijzen 

Support bieden

  • Je zorgt ervoor dat er altijd wordt teruggekoppeld en dit leg je vast in het systeem 
  • Je verzorgt klantrapportages 
  • Je dient als interne vraagbaak en je schakelt gemakkelijk tussen alle afdelingen. 
Icon 04

Goed geregeld

  • aantrekkelijk salaris
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
  • goede pensioenregeling
  • laptop van de zaak 

 

favicon

Samen groeien

  • snel uitzicht op een vast contract 
  • persoonlijk opleidingsbudget, trainingen en doorgroeimogelijkheden
  • hardware voor thuis (zoals telefoon, laptop of tablet) tegen inkoopprijs 

 

Icon 01

Fijne werkomgeving

  • leuke collega’s en een prettige, informele werksfeer 
  • inpandig restaurant met betaalbare, lekkere en gezonde lunchmogelijkheden 
  • regelmatige teambuilding, borrels en evenementen 

Wat we graag zien bij jou 

Een supportmedewerker bij Fivespark is van nature servicegericht. We verwachten voor deze functie een MBO+ werk- en denkniveau. Je ontwikkelt je graag verder en houdt de marktontwikkelingen bij. En natuurlijk denk je proactief mee met onze klanten.  

Verder heb je: 

  • 2 tot 5 jaar werkervaring in customer support 
  • ervaring met MS Office 
  • affiniteit met dienstverlening in de ICT- en telecombranche 
  • basiskennis informatiebeveiliging en managementsysteem 
  • basiskennis Wet AVG en Meldplicht Datalekken 
  • uitstekende communicatieve vaardigheden, in het Nederlands en het Engels, zowel mondeling als schriftelijk 
DSC_2830-1

Jouw volgende missie begint hier! 

Hebben we jouw interesse gewekt met deze vacature voor Supportmedewerker? Stuur dan je cv naar hr@fivespark.com.

Een motivatiebrief wordt gewaardeerd maar hoeft niet per se. Al zorg je er als supportmedewerker natuurlijk voor dat je ook onze verborgen vragen beantwoordt.
Teamlead Service & Support Laurens de Vries hoort het graag van je. Daar moet je ook zijn voor inhoudelijke vragen over de functie.
Neem contact op via e-mail of bel naar 088 – 411 00 33.